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三星液晶屏包修仅一年低于国标被听证

日期:2018-11-7(原创文章,禁止转载)

三星液晶屏包修仅一年 低于国标被听证

液晶屏包修仅一年在沈阳被听证

三星制定的三包规定低于国家规定 省消协表示,如三星不及时纠正将全省调查

由于平板电视缺失专门的三包标准,售后服务一度引起市民的投唐山市那个医院羊羔疯治的好诉。

昨日,省消费者协会在沈阳召开三星平板电视三包规定投诉听证会,剖析平板电视三包服务中存在的问题,以案说法,共商解决之道。

市民换显示屏要价6000元

鞍山市民刘尊实在2007年12月购买了一台46寸三星液晶电视,今年5月,电视机显示屏出现故障。厂家维修人员表示由于显示屏只包修一年,因此换屏的话需要消费者承担6000元。刘尊实认为:“一台近17000元的三星平板电视,换屏超过了当时购价的三分之一,三星厂家是先卖电视,后卖显示屏。”

今年5月至8月,鞍山市铁西区消协已经相继受理3起三星46寸平板电视因显示屏三包问题引发的投诉。

主要问题包括:生产企业规定2010年1月1日前购买的显示屏包修期不是3年;超过厂家规定的包修期,消费者要支付全部或部分更换新显示屏费用。

目前,这3起投诉在消协组织的调解下,消费者已享受到3年包修服务,有的仍在调解之中。

如不纠正将全省“讨伐”

昨日,辽宁省消协秘书长齐本义表示,平板电视三包期应当符合国家“三包”规定的要求,主要零部件应当实行3年包修,在3年包修期内,消费者购买平板电视显示屏发生故障,应该享受免费包修或免费更换。

三星制定的平板电视三包期限的规定即2010年之后购买的产品才享受显示屏包修三年的规定,低于国家“三包”规定中期限,是无效的。

齐本义强调,天柱县哪里治癫痫好平板电视显示屏无异于汽车的发动机,是不折不扣的主要零部件。齐本义指出,如果三星方面不能及时的纠正,省消协将在本次听证会后,立即会同全省14个市的消协组织开展三星电视消费者满意度调查行动。同时,省消协建议国家有关部门加紧修订“三包”规定,避免因为规定的模糊,给个别企业谋求不当利益造成借口。

据了解,一些合资和外资品牌彩电售后服务“三包”仍在执行1995年颁布的针对显像管电视(CRT)出台的国家标准,即“整机包修一年,主要部件包修三年”,而对新兴的平板电视产品尚未作出明张掖治疗癫痫病最有效的医院确规定。

质量过关就不会有投诉

东北大学副教授牟瑞瑾认为,企业应把为消费者提供优质的售后服务当做重要的社会责任来看待。

辽宁省电子信息产品监督检验院检验部负责人马致旸表示,如果生产企业生产的电视机完全符合国家标邢台市最好的羊羔疯科医院准规定的技术要求,平板电视机质量投诉问题是不应该发生的。

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